一、適用範圍
本隱私權政策適用於您使用 Higlobal App、Higlobal 網站、行動應用程式、購物車、結帳、訂單、物流、發票、客服、評價、活動通知及其他電商前台服務（以下合稱「本服務」）時，我們對個人資料之蒐集、處理、利用、分享、保存及保護方式。
若您透過本服務連結至第三方網站、付款頁、物流頁面、社群平台或其他外部服務，該第三方對資料的處理將依其隱私權政策、服務條款或相關規範辦理，不適用本政策。
二、名詞說明
- 本公司、我們：指微笑科技及其營運之 Higlobal 電商平台。
- 使用者、您：指存取或使用本服務之個人、會員、收件人、付款人或其他代表使用本服務者。
- 帳號：指您為登入、購物、查詢訂單、管理收件資訊或使用其他功能所建立之識別資料。
- 個人資料：指可直接或間接識別特定個人之資料，例如姓名、電話、電子郵件、地址、付款與交易相關資料、裝置識別資料及使用紀錄。
- 服務提供者：指受本公司委託或與本公司合作，協助提供付款、物流、發票、雲端主機、資料儲存、客服、通知、分析、安全維護或其他平台營運服務之第三方。
三、我們蒐集的資料
我們會依您實際使用的功能，在完成服務、交易、安全管理及法令遵循所必要的範圍內蒐集資料。您可選擇是否提供部分資料，但若您不提供完成交易或提供服務所必要的資料，可能無法註冊、登入、下單、付款、配送、開立發票、處理退換貨或使用特定功能。
1. 帳號與會員資料
- 電子郵件地址、手機號碼、帳號名稱、使用者名稱、頭像、登入與驗證紀錄。
- 推薦碼、會員狀態、偏好設定、語言、幣別及與帳號管理相關的資料。
2. 收件、配送與訂單資料
- 收件人姓名、電話、電子郵件、國家、城市、行政區、郵遞區號、收件地址、超商門市資料、配送方式及物流追蹤資料。
- 購物車內容、商品、SKU、數量、價格、折扣、運費、訂單編號、訂單狀態、付款狀態、出貨狀態、退貨退款紀錄及售後服務紀錄。
- 多 vendor 訂單中，為完成出貨、退換貨、客服及售後服務所必要的訂單與收件資料。
3. 付款、交易與發票資料
- 付款方式、付款供應商、付款狀態、交易編號、付款參考號、虛擬帳號、超商付款代碼或條碼、付款期限、退款紀錄及金流回傳資料。
- 發票類型、發票號碼、發票隨機碼、發票載具類型與號碼、公司抬頭、統一編號、愛心碼、發票通知電子郵件及發票開立、作廢、列印相關紀錄。
- 您於付款流程輸入的信用卡、Apple Pay 或其他支付工具資料，通常由金流、銀行或支付服務提供者直接處理；本服務原則上不保存完整信用卡卡號或驗證碼。
4. 互動、客服與公開內容
- 客服單、聯絡表單、問題描述、往來訊息、附件、申訴、爭議處理、退換貨溝通紀錄。
- 商品評價、評分、評論內容、與評論相關的商品及訂單資料。若您發布評價或公開內容，該內容可能在本服務中顯示予其他使用者。
5. 技術、裝置與使用資料
- IP 位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器類型、App 版本、語言設定、裝置識別碼、推播 token、登入時間、操作紀錄、錯誤紀錄、頁面瀏覽紀錄、流量來源及 Cookie 或類似技術資料。
- 為帳號安全、系統維運、防止濫用、分析服務品質及改善使用體驗所需之診斷與稽核資料。
四、資料蒐集與利用目的
我們使用您的個人資料，主要用於下列目的：
- 建立、驗證、管理及保護您的會員帳號。
- 提供商品瀏覽、購物車、下單、付款、發票、配送、取貨、退換貨、退款及售後服務。
- 提供訂單通知、付款通知、出貨通知、客服回覆、安全提醒、政策更新及其他與服務相關的必要通知。
- 處理客服、申訴、爭議、異常交易、詐欺防範、平台安全及帳號保護。
- 進行服務營運、資料分析、功能測試、效能監控、錯誤排除、使用者體驗優化、商品與活動推薦。
- 在您未拒絕或依法取得同意的情況下，提供優惠活動、促銷資訊、行銷訊息或與您已購買、查詢或使用之商品服務相似的資訊。
- 履行契約義務、稅務與會計作業、法定保存義務、主管機關或司法機關要求，及其他合法或經您同意之目的。
- 因合併、分割、收購、資產移轉、投資、重組或其他商業交易而評估或執行必要的資料移轉。
五、資料分享對象與第三方服務
我們不會在與本政策所載目的無關之情況下出售、出租或任意交換您的個人資料。為提供電商平台服務，我們可能於必要範圍內與下列對象分享資料：
- vendor 與其授權人員：為處理您向該 vendor 購買商品之出貨、客服、退換貨、售後服務及爭議處理，該 vendor 可能取得必要的訂單、收件、聯絡與配送資料。
- 金流、銀行與支付服務提供者：例如 ECPay、Apple Pay、銀行轉帳或未來支援之其他付款服務，用於付款、退款、對帳、風險控管與交易安全。
- 物流與配送服務提供者：例如 ECPay 物流、超商物流、宅配、郵政、國際物流或其他配送合作夥伴，用於建單、出貨、配送、取貨、退貨及物流狀態回傳。
- 電子發票、會計與稅務服務提供者：用於發票開立、作廢、列印、報稅、帳務及法令遵循。
- 雲端、資料庫、儲存、系統維運、身份驗證、通知與客服工具：用於提供本服務、保存資料、推播、寄送電子郵件或簡訊、錯誤排除及資安維護。
- 分析、廣告或行銷服務提供者：用於服務分析、成效衡量、推薦與行銷活動；如涉及需同意的追蹤或個人化廣告，我們會依法或依平台規範取得同意。
- 關係企業、合作夥伴與業務承受人：在必要範圍內提供本服務、合作活動、平台營運或商業交易所需之資料。
- 主管機關、司法機關或依法有權要求資料之第三方：於法令要求、調查、訴訟、防止違法行為或保護本公司、使用者及公眾權益之必要範圍內提供。
六、vendor 對買家資料的使用限制
您向特定 vendor 購買商品時，該 vendor 可能因履約、出貨、退換貨、客服或售後服務而接觸您的必要資料。vendor 應僅於完成該筆交易及相關服務之必要範圍內使用您的資料，不得將資料用於與原訂單無關之行銷、轉售、交換、外洩、私下招攬或其他未經授權目的。
如 vendor 因自身管理不當、濫用或違反法令而造成個人資料受損，本公司得依平台規範採取限制權限、暫停服務、終止合作或其他必要措施，並依法處理。
七、Cookie、SDK 與行動裝置權限
本服務可能使用 Cookie、local storage、App SDK、推播服務或類似技術，用於維持登入狀態、記錄偏好、分析流量、改善服務、防止詐欺及保護帳號安全。您可透過瀏覽器或裝置設定管理 Cookie、推播或追蹤權限；停用後，部分功能可能無法正常運作。
本服務可能依功能需求請求相機、相簿、通知、位置或其他裝置權限。例如上傳圖片、掃描、選擇門市或接收訂單通知。實際權限會依 App 版本與您使用的功能而定，且應以裝置作業系統顯示之權限說明為準。
八、資料保存期間
我們會在蒐集目的存續期間、服務提供所需期間、契約關係存續期間，或依適用法令、會計、稅務、資安、稽核、爭議處理及平台權益保護所必要的期間內保存資料。
- 帳號資料：通常保存至您刪除帳號或停止使用本服務後之合理期間；如仍有未完成訂單、爭議、法定保存義務或安全需求，得於必要範圍內延長保存。
- 訂單、付款、物流、發票、退款、稅務與會計資料：原則上至少保存 5 年，或依適用法令要求保存更長期間。
- 客服、申訴、爭議與安全紀錄：保存至案件處理完成後之合理期間，或於防詐欺、資安、稽核、法律主張或主管機關要求之必要範圍內保存。
- 使用紀錄、Cookie、分析與技術性資料：依服務營運、資安維護與分析目的於合理期間內保存，並得以去識別化或彙總方式保留。
保存期限屆滿或蒐集目的消滅後，我們將視資料性質與法令要求，採取刪除、匿名化、去識別化或其他合理處理措施。
九、跨境傳輸
您的個人資料可能會在台灣或本公司、服務提供者、雲端基礎設施、付款、物流、通知、分析或客服服務所在之其他國家或地區被處理或儲存。若資料被傳輸至您所在地以外之司法管轄區，該地資料保護法令可能與您所在地不同。我們會在合理必要範圍內採取適當措施，要求相關服務提供者保護您的資料安全。
十、資料安全
我們會採取合理且適當的技術與組織安全措施，保護個人資料免於未經授權之存取、使用、揭露、竄改、毀損或滅失，例如權限控管、身份驗證、紀錄稽核、加密傳輸、備份、異常監控及最小權限原則。
然而，網路傳輸與電子儲存方式無法保證絕對安全。若發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改、毀損、滅失或其他安全事件，我們將依適用法令、事件性質與影響範圍，採取必要處理與通知措施。
十一、您的權利與帳號刪除
就您提供之個人資料，您得依適用法令向我們行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除個人資料或刪除帳號。
- 撤回您先前就特定資料處理所為之同意。
如您申請刪除帳號或資料，我們將於合理期間內處理；但依法令、契約、稅務、會計、交易安全、防詐欺、爭議處理、備份或權利主張所必須保留之資料，可能無法立即或全部刪除。我們得改以匿名化、去識別化或限制使用方式處理。
若您拒絕提供或請求刪除完成服務所必要的資料，可能導致本服務無法提供帳號登入、下單、配送、付款、發票、客服、退款或其他功能。
十二、兒童與未成年使用者
本服務並非專為兒童設計。未滿十八歲或依您所在地法令屬未成年者使用本服務時，應由法定代理人同意或陪同。若法定代理人認為未成年者向我們提供了個人資料，可依本政策之聯絡方式與我們聯繫。
十三、第三方連結
本服務可能包含第三方網站、付款頁、物流查詢頁、社群平台、廣告或外部服務連結。當您離開本服務後，該第三方之資料處理行為不受本政策拘束。建議您使用第三方服務前，詳閱其隱私權政策與服務條款。
十四、政策修訂
我們可能因法令變更、服務調整、系統更新、第三方服務異動或營運需求，隨時修訂本政策。修訂後之內容將公布於本頁面，並自公布時起生效；如屬重大變更，我們將視情況以 App 內通知、網站公告、電子郵件或其他適當方式提醒您。
十五、聯絡我們
若您對本政策、個人資料使用、帳號刪除、資料更正或其他隱私事項有疑問，請透過以下方式聯絡我們。我們將於合理期間內依適用法令與實際情況處理。